Педагогам. О конфликте.

Педагогам. О конфликте.

ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И РАБОТА С НИМИ

Конфликт – это нормальное состояние общества;

в любом обществе всегда, во все времена

существовали, существуют и будут существовать конфликтные ситуации.

В. А. Ядов

Конфликты неизбежны, даже если взаимоотношения с другими людьми строятся на мире и гармонии. Для того чтобы ткань общественной жизни не рвалась из–за конфликтов, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы, каждый здравомыслящий человек должен обладать умением определять момент зарождения конфликта, эффективно улаживать споры и разногласия.

Для разрешения конфликта важно уметь гибко пользоваться различными подходами, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможность поступать и мыслить по-новому.

Конфликт можно использовать как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. Конфликты могут быть использованы в качестве учебного материала, если в последующем найдется время на анализ конфликтной ситуации, что позволит узнать больше о самом себе, о вовлеченных в конфликт людях или обстоятельствах, вызвавших конфликт. Такие знания помогут принять правильное решение в будущем и избежать конфликта.

Конфликт – открытое противостояние, как следствие взаимоисключающих интересов и позиций;  столкновение противоположно направленных целей, позиций, линий, взглядов двух или нескольких человек.

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Инцидент – стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

ДЕЙСТВИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

Что делать? Где находятся истинные причины конфликта?

Когда приступать к действиям? Как вести себя?

 

СТРАТЕГИИ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ КОНФЛИКТА

  • Устранить реальный предмет конфликта.
  • Привлечь в качестве арбитра – незаинтересованное лицо.
  • Сделать так, чтобы один из конфликтующих отказался от предмета конфликта в пользу другого.
  • Целенаправленно и последовательно сократить число конфликтующих.
  • Разработать систему правил, норм, упорядочивающих взаимоотношения
    между потенциально конфликтными людьми.
  • Создавать условия, которые затрудняют непосредственное общение,
    взаимодействие между потенциально
    конфликтными людьми.
  • Приспособление (изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание  противоречий, поступаясь иногда своими интересами).
  • Компромисс (урегулирование разногласий через взаимные уступки).
  • Сотрудничество (совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон).
  • Игнорирование (уклонение от конфликта, стремление выйти из конфликтной ситуации, не устраняя её причин).
  • Соперничество (открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции).
  • Внимание к собеседнику.
  • Доброжелательность, дружелюбие, расположенность, уважительное отношение.
  • Естественность.
  • Терпимость к его слабостям.
  • Сочувствие к нему, участие.
  • Выдержку, самоконтроль, спокойный тон.
  • Лаконичность, немногословность (строить фразы так, чтобы они вызывали нейтральную или позитивную реакцию со стороны собеседника).
  • Постоянно поддерживать обратную связь с собеседником.
  • Чуть затягивать ритм, темп беседы, если собеседник излишне взволнован и слишком быстро говорит.
  • Стараться смотреть в глаза партнёру.
  • Пытаться мысленно встать на место партнера и понять, какие события привели его в это состояние.
  • Попытаться почувствовать: «А каково было бы мне в этом состоянии?».

СТРАТЕГИИ ПОДАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТА

СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

ОБЩИЕ ТАКТИЧЕСКИЕ ПРИЁМЫ ЭФФЕКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ

При возникновении напряжения между партнерами проявлять:

Правила воздействия на личность школьника в конфликтной ситуации.

Правило 1. Сохраняйте спокойствие.

Постарайтесь приложить волевые усилия, чтобы в острой ситуа­ции сдержать себя. Подростковая и юношеская аудитория высоко це­нит спокойствие и юмор педагогов в напряженных ситуациях.

Правило 2. Задержка реакции.

Не следует сразу же вступать в полемику с оппонентом. Надо сде­лать вид, что вы как будто не замечаете нарушителя, хотя в то же время даете понять, что хорошо видите его действия. Суть приема в том, что он подчеркивает второстепенность вызывающего поведения наруши­теля и поэтому педагогу вроде бы пока не до него. Оптимальное время задержки – 10-15 секунд, хотя в ситуации конфликта они восприни­маются как более длительный интервал времени в связи с ожиданием ответа учителя на вызов школьника.

Правило 3. Перевод реакции.

Прием технически реализуется через выполнение учителем по­вседневных действий на уроке  (обращение к классу с приветствием, работа с журналом и т. д.) несмотря на чрезвычайную обстановку. В итоге «герой» конфликта остается наедине с собой, этим перечерки­вается сам «замысел» борьбы.

Правило 4. Рационализация ситуации.

Известно, что все то, что стало смешным и неуклюжим в глазах окружающих, теряет силу воздействия и перестает быть опасным. Ос­меянный нарушитель как носитель отрицательных групповых норм теряет авторитет в глазах класса, его отрицательное влияние резко уменьшается. Способность учителя применить юмор в конфликтной ситуации быстро разряжает обстановку.

Правило 5. Парадоксальная реакция.   

Попробуйте поблагодарить нарушителя за помощь (с легкой иро­нией) и обернуть ситуацию на пользу.

 

Алгоритм эффективных действий педагога по предупреждению конфликтов в образовательном процессе

  1. Выявление. Выявление проблем, причин (на основании наблюдения, опроса, социометрических исследований, обращений родителей, учителей-предметников).
  2. Информирование. Обязательно ставим в известность классного руководителя, социально-педагогическую и психологическую службу, администрацию, руководителя гимназии.
  3. Организация. Организуем работу по предупреждению конфликтных ситуаций в классных коллективах с учащимися и родителями через разные формы работы.
  4. Фиксирование. Осуществляем сбор информации для решения проблемы в дневниках педагогических наблюдений.
  5. Участие. Участвуем в организации внеурочной работы, внеклассной занятости учащихся.
  6. Участие в реализации программ по профилактике правонарушений и преступлений в учебно-воспитательном процессе.
  7. Обращение за помощью кадминистрации,всоциально-педагогическую и психологическую службу гимназии.
  8. Анализ деятельности. Осуществляем анализ своей деятельности, деятельности учащихся, родителей по урегулированию межличностных отношений в учебно-воспитательном процессе.
Оцените материал
(0 голосов)
Министерство образования Республики Беларусь Официальный портал Минского городского исполнительного комитета, minsk.gov.by Отдел образования, спорта и туризма Барановичского горисполкома
Яндекс.Метрика